Políticas de Envío & Devolución
Aquí encontrarás toda la información respecto a nuestras políticas de envío y devolución
¿Cómo realizar una compra?
Ofrecemos un sistema moderno de envío a todo chile a través de BlueExpress
1. Ordena el producto y especifica el método de envío
2. Recibirás un correo de confirmación
3. Espera a que tu producto llegue a destino
4. O retira tu producto en una de nuestras tiendas
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal frente a defectos de fabricación. Si el producto presenta una falla técnica no atribuible al mal uso, puedes solicitar:
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Reparación gratuita
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Cambio del producto por uno igual o equivalente (sujeto a stock disponible)
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Solicitud de informe técnico para hacer valer tu derecho ante el fabricante
Importante: Para acceder a la garantía, deberás presentar:
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Boleta o factura de compra
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Tarjeta de garantía (si aplica)
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Evaluación del servicio técnico con diagnóstico del defecto
La garantía excluye:
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La garantía no será válida en los siguientes casos:
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Uso inadecuado, negligente o no conforme a las instrucciones
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Intervenciones técnicas por personal no autorizado
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Daños por caídas, golpes, derrames o condiciones ambientales extremas
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Productos personalizados o configurados a medida
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Falta de comprobante de compra
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Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver un producto después de comprarlo?No. Una vez realizada la compra, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en casos de fallas de fabricación que estén cubiertos por la garantía legal vigente.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre fallas técnicas o de fabricación del producto. Esto incluye defectos que afecten el funcionamiento normal del equipo y que no sean producto del mal uso, golpes, humedad o intervención de terceros.
¿Qué necesito para hacer válida la garantía?
Debes presentar:
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Boleta o factura de compra
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Tarjeta de garantía (si corresponde)
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Informe técnico del servicio autorizado con el detalle del defecto
¿Cuánto tiempo tengo para hacer válida la garantía?
El tiempo de garantía dependerá del tipo de producto y se encuentra especificado en la descripción del artículo o en la tarjeta de garantía. En general, se respeta el plazo establecido por la legislación vigente.
¿Qué productos no tienen garantía?
No aplicará garantía si:
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El producto fue usado incorrectamente o modificado
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Fue dañado por terceros no autorizados
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No se cuenta con el comprobante de compra
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El equipo fue personalizado o armado a pedido
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El daño fue causado por factores externos (humedad, caídas, etc.)
